23 Fév Les personnes âgées peuvent aider leurs pairs à améliorer leurs compétences en littératie numérique

La Literacy Society du nord de l’Okanagan est un organisme sans but lucratif qui collabore avec des partenaires communautaires et des bénévoles pour aider à répondre aux besoins en matière d’alphabétisation des habitants du nord de l’Okanagan. L’organisme offre plusieurs programmes différents, dont un programme de littératie numérique qui connaît du succès et qui est offert aux aînés par des aînés.

Le programme vise à enseigner aux aînés à faible revenu comment s’y retrouver dans leurs téléphones cellulaires ou leurs tablettes dans le but ultime d’enrichir leur qualité de vie.

« Beaucoup de gens ne savent pas ce qu’ils peuvent faire et ce à quoi ils peuvent accéder avec leur téléphone cellulaire. Notre objectif est donc de toujours les guider. Nous leur montrons comment établir des liens avec leur famille afin de réduire l’isolement, nous les aidons à remplir des formulaires pour avoir accès à des prestations ou à des médicaments et nous leur transmettons d’autres compétences importantes en littératie numérique qui peuvent avoir une incidence plus concrète sur leur vie », affirme Elizabeth Eckert, coordonnatrice de la littératie numérique de la Literacy Society.

Le programme est divisé en deux volets différents. Le premier volet est un atelier d’une durée de 3 heures qui peut accueillir un maximum de huit participants, un animateur-formateur et de nombreux bénévoles. Il porte essentiellement sur les notions de base, comme la façon d’ajuster la luminosité de l’écran, de prolonger la durée de vie d’une pile et d’utiliser le calendrier.

Le deuxième volet est une séance de soutien gratuite et individuelle, où les aînés peuvent réserver des ateliers d’une durée d’une heure pour apprendre, avec un bénévole, comment s’y retrouver davantage sur leur téléphone, leur tablette et leur ordinateur portable. C’est l’occasion pour les aînés d’en apprendre davantage sur les aspects qui correspondent plus particulièrement à leurs besoins.

Selon Elizabeth, les questions les plus souvent posées portent sur l’assistance par courriel, comment assurer la sécurité en ligne et comment obtenir des services bancaires en ligne. 

L’importance des bénévoles

La majorité des personnes bénévoles du programme sont elles-mêmes des personnes âgées qui ont un savoir-faire technique et qui cherchent à redonner à la collectivité. Certains d’entre eux sont des enseignants et des professionnels des TI à la retraite et quelques-uns ont même participé au programme eux-mêmes.

« Nos bénévoles sont merveilleux et ils ont toujours envie d’aider. Bon nombre d’entre eux apprennent même de nouvelles choses par eux-mêmes et passent d’un appareil Android à un appareil iPhone, ou vice versa, parce qu’ils ont maintenant plus de confiance en leur capacité à utiliser différents téléphones. »

Elizabeth explique que les bénévoles sont soutenus par un manuel rempli de plans de cours de littératie numérique du programme Ados enseignant aux adultes d’ABC Alpha pour la vie Canada. Ados enseignant aux adultes propose des plans de cours téléchargeables gratuitement sur des sujets tels que les codes QR, la configuration de Gmail et l’utilisation de Zoom pour communiquer avec vos proches.

« Le manuel que nous avons créé avec les plans de cours est extrêmement utile pour les bénévoles, car il leur permet d’enseigner différents sujets sans avoir à être eux-mêmes des experts, dit-elle. La simplicité et la créativité des plans de cours sont exactement ce dont nous avions besoin, et les apprenants adorent pouvoir les emporter chez eux sous forme de documents individuels afin de mettre en pratique ce qu’ils ont appris. »

La Literacy Society du nord de l’Okanagan continue d’offrir ses programmes de littératie numérique chaque semaine. Les places sont limitées, pensez donc à vous inscrire bien à l’avance. Pour réserver votre place, envoyez un courriel à digitalsupport@literacysociety.ca ou composez le 250-275-3117.

Si vous souhaitez apprendre au sujet des nouvelles technologies par vous-même chez vous, téléchargez nos plans de cours de littératie numérique.