De nombreux apprenants qui participent à des programmes de littératie pour adultes sont accablés par la peur, l’anxiété et l’incertitude. Ces sentiments peuvent être causés par de mauvaises expériences à l’école ou par une hésitation à revenir aux études des années après les avoir abandonnées en raison de la direction que leur vie a prise. Quelle qu’en soit la raison, les apprenants adultes se heurtent souvent à des barrières émotionnelles qui entravent leur progrès.
En tant que spécialistes en éducation des adultes, notre rôle va au-delà de l’enseignement des compétences en littératie à elles seules; nous devons aider les apprenants à reprendre confiance en eux. Nous présentons ci-dessous quelques façons d’aider les apprenants adultes à surmonter leurs angoisses et leurs doutes à l’égard de l’apprentissage.
1. Créez un milieu sûr et accueillant
La première étape consiste à veiller à ce que les apprenants se sentent accueillis, respectés et en sécurité. La salle de classe (ou l’espace d’apprentissage) devrait être un endroit où les erreurs sont acceptables et où personne ne se sent jugé. Les apprenants devraient avoir le sentiment d’appartenir au groupe, quels que soient leur parcours, leur niveau de compétence ou leurs expériences passées.
Voici quelques façons de créer un milieu sûr :
- Souvenez-vous des noms de tous les apprenants et utilisez-les.
- Encouragez le groupe à s’entendre sur le respect et le soutien.
- Célébrez les efforts, pas seulement les réussites.
- Adoptez un ton calme et posé lorsque vous donnez de la rétroaction.
Lorsque les apprenants se sentent en sécurité et à l’aise dans leur environnement d’apprentissage, ils sont plus enclins à prendre des risques et à essayer de nouvelles choses.
2. Commencez par les forces
Tous les apprenants adultes détiennent déjà des compétences, même s’ils ne sont pas conscients de leur importance. Ils pourraient savoir cuisiner, réparer des objets, gérer un ménage ou parler plusieurs langues. Commencez par ces points forts.
Posez aux participants des questions sur leur vie quotidienne :
- Quelles sont vos forces?
- Quelles sont les tâches que vous effectuez chaque jour?
- Comment utilisez-vous déjà vos compétences en littératie?
Utilisez des exemples concrets dans vos leçons. Lire une recette, rédiger une liste d’achats ou remplir un formulaire peut sembler plus facile que de plonger directement dans un manuel. En aidant les apprenants à faire le lien entre leurs compétences et leur apprentissage, vous leur permettez de renforcer leur confiance.
3. Allez au rythme des apprenants et laissez-les diriger le cours
Chaque personne apprend à son propre rythme. Certaines personnes ont besoin de plus de temps. D’autres doivent passer en revue l’information à plusieurs reprises avant de bien l’assimiler. C’est normal!
Vérifiez souvent si les apprenants se sentent à l’aise et demandez-leur :
- Comment vous sentez-vous par rapport à cet exercice?
- Voulez-vous le réessayer ensemble?
- Aimeriez-vous qu’on procède autrement?
Laissez les participants guider leur processus d’apprentissage. Offrez-leur des choix dans la mesure du possible, par exemple en ce qui concerne :
- Le sujet sur lequel ils veulent travailler;
- La façon de mettre en pratique leurs acquis (exercice à l’écrit ou à l’oral, jeu de rôles, etc.);
- Leurs objectifs à court terme.
Lorsque les apprenants ont leur mot à dire, ils se sentent plus en contrôle de leur apprentissage, ce qui renforce leur confiance.
4. Divisez les tâches en petites étapes réalisables.
Comme les grandes tâches peuvent sembler intimidantes, divisez-les en plusieurs parties. Par exemple, si l’objectif est d’écrire une courte lettre, commencez par la rédaction d’un appel. Puis une phrase. Puis une conclusion. Félicitez les participants à chaque étape.
Utilisez des encouragements comme :
- On va y aller une étape à la fois.
- Vous avez fait la première partie, excellent travail!
- Chaque étape rapproche les apprenants de la réussite.
Les petites victoires mènent à des victoires plus importantes. Et chaque réussite contribue à réduire l’anxiété et le doute.
5. Normalisez les difficultés et célébrez les progrès
Expliquez aux participants que les difficultés sont normales dans l’apprentissage. Si cela vous semble approprié, faites-leur part de vos propres défis pour les aider à voir qu’ils ne sont pas seuls.
Mettez souvent en relief les progrès réalisés. Vous pourriez dire, par exemple :
- Vous vous rappelez à quel point c’était difficile avant? Vous avez vraiment progressé!
- Je vois que vous commencez vraiment à prendre confiance!
- Vous avez essayé une nouvelle approche, ça prend du courage!
En célébrant les progrès, aussi modestes soient-ils, vous contribuez à remplacer le doute par la fierté.
6. Utilisez des formulations encourageantes
Les mots qu’on utilise comptent. Un simple encouragement peut transformer l’état d’esprit d’un apprenant. Pour aider les participants à surmonter les obstacles, essayez les formulations suivantes :
- Voyons ça encore une fois.
- Vous y êtes presque!
- Bel effort! On va y arriver!
Utilisez régulièrement du renforcement positif. Par exemple :
- Vous montrez des progrès chaque jour!
- Je vois que vous travaillez dur.
- Je crois en vous!
En recevant régulièrement des commentaires positifs, les apprenants peuvent commencer à se voir sous un autre jour.
En conclusion
Il faut de la patience et de la compassion pour aider les apprenants adultes à surmonter l’anxiété et le doute. Il ne s’agit pas seulement d’enseigner la littératie, mais aussi de rétablir la confiance, pas à pas.
En tant que spécialiste en littératie, vous avez le pouvoir de changer le sort d’une personne. Lorsque vous faites confiance à vos apprenants, ils commencent à leur tour à avoir confiance en eux. Cette confiance peut ouvrir la porte à l’apprentissage, au perfectionnement et aux nouvelles possibilités.
