Octobre est le Mois de la littératie en santé; il nous rappelle l’importance d’assurer un accès à tous aux renseignements relatifs à la santé, mais aussi de veiller à ce que chacun puisse les comprendre et agir en conséquence.
La littératie en santé englobe bien plus que la capacité à lire les étiquettes d’ordonnance ou à prendre un rendez-vous en ligne. C’est aussi avoir les compétences et la confiance nécessaires pour prendre des décisions éclairées en matière de santé.
60 % des adultes canadiens ne maîtrisent pas entièrement la capacité à obtenir et comprendre les renseignements et les services relatifs à la santé, agir en conséquence, et prendre des décisions adéquates quant à leur santé. Les personnes âgées sont particulièrement touchées, 88 % n’ayant pas les compétences nécessaires de littératie en santé. Certains aînés ne peuvent pas suivre les instructions de base indiquées sur une bouteille de médicaments.
Le problème est que la littératie en santé n’est pas toujours répartie également, ce qui en fait une question d’équité.
Le fossé de l’équité
Pour de nombreux Canadiens, naviguer dans le système de santé peut être une expérience accablante. Ce n’est pas une question d’intelligence ou de volonté; il s’agit plutôt d’obstacles qui empêchent de comprendre les renseignements relatifs à la santé et d’y donner suite.
Certaines des barrières les plus communes sont les suivantes :
- Barrière linguistique Il peut être difficile de comprendre les termes médicaux ou les documents unilingues écrits dans une langue autre que la langue maternelle du patient.
- Littératie familiale Les adultes qui ont des compétences plus faibles en matière de lecture ou de calcul peuvent avoir de la difficulté à interpréter les instructions posologiques ou les rappels de rendez-vous.
- Les outils numériques De plus en plus, les renseignements relatifs à la santé se trouvent en ligne, pourtant l’internet n’est pas à la portée de tous et tout le monde n’a pas les mêmes compétences lorsqu’il s’agit de technologie ou de littératie numérique.
- Différences culturelles La façon dont les renseignements sur la santé sont expliqués ou reçus peut varier grandement d’une communauté à l’autre.
Ces obstacles touchent de façon disproportionnée les nouveaux arrivants, les aînés, les résidents de régions rurales et les familles à faible revenu, des groupes qui peuvent déjà être désavantagés en matière d’accès à des soins rapides et efficaces.
La littératie en santé est une question d’équité
Lorsqu’on ne comprend pas les renseignements relatifs à sa santé, les conséquences sont importantes :
- consultation médicale retardée;
- mauvaise utilisation de la médication;
- mauvaise gestion des maladies chroniques;
- taux d’hospitalisation et coûts globaux des soins de santé accrus.
Cela crée un cycle. Une mauvaise santé rend plus difficile le travail, l’apprentissage ou les soins à la famille, et un revenu et des possibilités moindres rendent encore plus difficile l’accès à de bons soins de santé. Il en résulte un écart croissant en termes de santé et de qualité de vie.
La littératie en santé n’est pas uniquement une question de connaissances, mais aussi d’impartialité. Tout le monde mérite d’avoir une chance de comprendre leur état de santé et de prendre des décisions éclairées.
Refermer l’écart
Pour améliorer la littératie en santé, il faut d’abord reconnaître les obstacles et les éliminer. Cela se traduit par :
- Langage simple Les professionnels de la santé peuvent simplifier leur façon de communiquer, en évitant le jargon et en rendant l’information claire.
- Ouverture aux questions Les patients devraient se sentir à l’aise de demander « Qu’est-ce que cela signifie? » ou « Pouvez-vous l’expliquer autrement? » sans crainte de jugement.
- Programmes communautaires accessibles Des ressources locales gratuites peuvent aider les adultes à acquérir la confiance nécessaire pour comprendre et gérer leur santé.
- Inclusion quant aux outils numériques Le fait d’offrir des ressources en formats multiples (imprimées, en ligne et même au moyen d’ateliers) permet de s’assurer que personne n’est laissé pour compte.
Question de santé ABC peut aider
Le programme Question de santé ABC donne les moyens aux Canadiens et Canadiennes pour gérer leur santé plus efficacement en développant leur assurance pour parler de leurs problèmes de santé et prendre des décisions à cet égard avec leur famille, leurs amis et les professionnels de la santé.
Ce programme gratuit fournit des outils pratiques qui aident les apprenants adultes à approfondir leur compréhension de la façon de militer en faveur de leur santé et celle de leur famille et d’accéder aux soins de santé.
Avec un langage clair et simple et des exemples concrets, le programme aide les gens à :
- apprendre à lire les étiquettes d’ordonnance et les formulaires relatifs aux soins de santé;
- comprendre les valeurs nutritionnelles et les autres renseignements sur l’emballage des aliments;
- poser les bonnes questions lors d’un rendez-vous chez le médecin;
- naviguer le système de soins de santé avec confiance.
Responsabilité partagée
Améliorer la littératie en santé est avantageux pour tout le monde. La littératie en santé favorise une meilleure santé, réduit les coûts de soins de santé et contribue à des collectivités plus fortes, plus résilientes. Plus important encore, elle veille à ce que tout le monde, peu importe les antécédents ou les circonstances, ait les outils nécessaires pour prendre des décisions éclairées en matière de bien-être. En éliminant les obstacles et en rendant les renseignements relatifs à la santé plus accessibles, nous pouvons créer un avenir plus équitable et plus sain pour tous.
Pour en apprendre davantage sur Question de santé ABC ou pour découvrir des ressources gratuites, consultez le site questiondesanteabc.ca.
