La pandémie de COVID-19 a braqué les projecteurs sur le fossé numérique au Canada. Un organisme de la Nouvelle-Écosse a donc pris les choses en main pour aider à le combler.
La Colchester Adult Learning Association (CALA) est un organisme communautaire sans but lucratif qui a pour mission de permettre à tous les adultes de poursuivre leurs objectifs d’apprentissage. La CALA aide les adultes de Truro et du comté de Colchester à améliorer leurs compétences en lecture, en écriture et en mathématiques pour les préparer à d’autres études, dont l’équivalent du cours secondaire, les programmes d’employabilité et d’autres programmes de formation.
Bien que la CALA ait toujours prévu de la formation sur les compétences en littératie numérique dans ses programmes, c’est en 2020 qu’elle a lancé des programmes de littératie numérique et des ateliers ponctuels en réponse à la demande de la collectivité.
« Nous voulons toujours connaître le point de vue des gens de la collectivité, et lorsque nos vies ont si rapidement passé au numérique pendant la pandémie, nous avons bien vu que le fossé s’était creusé davantage, affirme Vangie Beal, formatrice en littératie numérique à la CALA. Nous avons donc commencé à ajouter des programmes de littératie numérique et des ateliers ponctuels pour aider les apprenants à utiliser la technologie avec plus de confiance, que ce soit pour commencer à utiliser une souris ou pour apprendre à utiliser Microsoft Excel à des fins professionnelles. »
En 2020, Mme Beal a été la première formatrice en littératie numérique de l’organisme à offrir ses trois principaux programmes de littératie numérique :
- Digital Literacy Basics (Les bases de la littératie numérique) : Un programme d’introduction qui enseigne des compétences informatiques fondamentales comme l’entrée au clavier, l’utilisation de la souris et la navigation de base.
- Get Connected, Stay Connected (Soyez connecté, restez connecté) : Ce programme met l’accent sur la sécurité, la confidentialité et les pratiques sécuritaires sur Internet.
- Home & Office Essential Skills (Compétences essentielles à la maison et au travail) : Ce programme présente différents outils de Google et de Microsoft touchant les communications d’entreprise, les documents, les feuilles de calcul et les courriels.
Chaque programme dure six semaines et comprend deux séances d’une demi-journée par semaine, pour un total de 12.
Après son embauche, Mme Beal a rapidement reconnu ABC Connexion d’apprentissage comme étant une ressource clé pour l’enseignement. ABC Connexion d’apprentissage est un programme de littératie numérique d’ABC Alpha pour la vie Canada qui offre des ressources gratuites aux personnes cherchant à améliorer leurs compétences numériques, qu’elles en soient à leurs premiers clics sur Internet ou qu’elles cherchent à en apprendre plus sur les nouvelles technologies.
« Les ressources d’ABC Connexion d’apprentissage sont formidables et je les ai toujours à portée de main, dit-elle. J’adore comment les explications sont données. En tant que formateur ou formatrice, il faut toujours connaître les compétences en littératie des gens. Ces ressources sont parfaites pour tous vos apprenants, peu importe si leur niveau de littératie est faible ou plus élevé. »
Mme Beal ajoute que ses deux ressources préférées du programme sont « Débuter en ligne » et « Recherches en ligne en toute sécurité », qu’elle utilise fréquemment dans le programme « Get Connected, Stay Connected » (Soyez connecté, restez connecté).
« Ces deux manuels constituent une excellente introduction à Internet. Le premier jour de classe, nous commençons par « Débuter en ligne ». Je demande aux apprenants d’apporter le manuel à la maison et de surligner tous les mots qu’ils ne comprennent pas. Le cours suivant ressemble davantage à un atelier pratique où nous compléterons les activités dans le manuel. Le programme se poursuit au fil des semaines et, dès que nous commençons à nous intéresser à comment utiliser Internet et y naviguer en toute sécurité, nous passons au manuel « Recherches en ligne en toute sécurité ».
La demande pour les programmes de littératie numérique de la CALA est si forte que l’organisme a récemment dû embaucher une deuxième formatrice en littératie numérique pour réduire le nombre de personnes sur sa liste d’attente. Outre les trois programmes de base, des ateliers ponctuels sont fréquemment organisés dans les bureaux de la CALA à Truro et dans d’autres lieux du comté.
« C’est toujours un plaisir de répondre aux demandes des gens de notre collectivité. C’est pourquoi nous commençons à organiser des ateliers sur l’IA en mars », explique Mme Beal. Nous utiliserons les trois nouvelles ressources sur l’IA d’ABC Connexion d’apprentissage Qu’est-ce que c’est?, Agents conversationnels et Pi, pour organiser deux ateliers d’une demi-journée ».
Les niveaux de compétence des personnes qui participent au programme de la CALA est très variable. Certaines personnes n’ont jamais utilisé la technologie alors que d’autres peuvent effectuer des tâches quotidiennes comme envoyer des messages texte et faire leurs transactions bancaires, mais souhaitent améliorer leurs connaissances sur la sécurité en ligne. De nombreuses personnes participantes sont des adultes dans la quarantaine et la cinquantaine qui ont longtemps occupé des emplois manuels et qui cherchent à changer d’emploi parce qu’ils prennent de l’âge. Comment ces personnes peuvent-elles postuler à un emploi si elles ne possèdent pas les compétences numériques pour le faire. Selon des estimations, environ 84 % des emplois au Canada nécessitent actuellement l’utilisation d’un ordinateur et des compétences techniques de base.
« Une participante au début de la cinquantaine ne pouvait plus occuper son emploi physiquement exigeant. Elle a suivi nos deux programmes d’introduction pour apprendre les notions de base avant de passer au troisième programme qui lui donnerait les compétences nécessaires à la maison et au travail pour suivre un programme au collège communautaire, se rappelle Mme Beal. Elle s’est inscrite à un programme d’administration de bureau médical et nous a dit qu’elle n’aurait jamais pu le faire sans les compétences qu’elle a acquises dans le cadre de notre programme. Elle travaille maintenant à temps plein dans le domaine de l’administration médicale. »
Selon Mme Beal, les histoires les plus marquantes sont celles où elle constate le sentiment de réussite de l’apprenant.
« Nous avons tenu un atelier sur la gestion de mots de passe, et même simplement voir un apprenant créer et retenir un mot de passe alors qu’il n’était pas capable auparavant représente beaucoup pour nous. Ce sont de tels progrès quotidiens que les gens doivent réaliser en matière de littératie numérique ».
Pour en savoir plus sur ABC Connexion d’apprentissage, accéder gratuitement à des ressources en littératie numérique ou réserver un atelier pour votre organisme, visitez le site abcconnexiondapprentissage.ca.