La période des Fêtes est l’une des plus chargées de l’année sur le plan des achats en ligne, des communications numériques et des dons de charité. Malheureusement, c’est aussi l’un des moments où les fraudeurs sont les plus actifs. En décembre, on constate une forte augmentation des fraudes en ligne, des messages frauduleux et des offres de vacances mensongères.
Pour de nombreux adultes, en particulier ceux qui ont encore des lacunes en littératie numérique, ces stratagèmes peuvent être déconcertants et sembler plausibles. Être capable de reconnaître les pièges les plus fréquents fait partie intégrante de la littératie numérique et contribue à protéger votre argent et vos renseignements personnels et à préserver votre tranquillité d’esprit.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des arnaques les plus courantes pendant le temps des Fêtes, ainsi que des astuces simples pour vous aider à les repérer.
1. Faux courriels et messages texte de livraison
Étant donné que de plus en plus de personnes effectuent leurs achats de cadeaux en ligne, les fraudeurs envoient fréquemment des messages en se faisant passer pour Postes Canada, UPS, FedEx, etc. Ils font croire que la livraison du colis est en retard ou que vous devez payer des frais supplémentaires pour le récupérer.
Signes à surveiller :
- On vous invite à cliquer sur un lien;
- L’adresse courriel ou le numéro de téléphone de l’expéditeur semble étrange;
- Le lien renvoie vers un site Web dont l’adresse ne se termine ni par .ca ni par .com;
- On vous demande de payer des frais ou de fournir des renseignements personnels.
Si vous recevez un message de ce type et que son authenticité vous semble douteuse, consultez le site Web officiel du service de livraison (par exemple, canadapost-postescanada.ca) pour vérifier l’état de votre colis. Les véritables entreprises de livraison n’appliquent pas de frais supplémentaires au moyen de liens envoyés par message texte ou courriel.
2. Fausses boutiques en ligne et publicités sur les réseaux sociaux
À cette période de l’année, les réseaux sociaux débordent de publicités pour des cadeaux, des vêtements, des jouets et des appareils électroniques. Les fraudeurs créent souvent de fausses boutiques en ligne qui semblent authentiques, mais qui disparaissent une fois qu’ils ont reçu votre paiement.
Signes à surveiller :
- des prix anormalement bas;
- l’absence de coordonnées ou l’utilisation d’une adresse Gmail ou Hotmail;
- aucune politique de retour;
- la présence d’erreurs de grammaire sur le site Web;
- les seuls modes de paiement acceptés sont les virements électroniques ou les cartes-cadeaux.
En règle générale, si l’offre semble trop belle pour être vraie, il s’agit probablement d’une arnaque. Si vous avez des doutes, essayez de trouver des avis sur le magasin et vérifiez s’il détient une adresse physique réelle. Si la boutique en ligne vous semble légitime, pensez à payer par carte de crédit afin de pouvoir contester le paiement si vous ne recevez pas votre commande.
3. Demandes de dons de charité frauduleuses
Décembre est le mois où les gens sont les plus généreux, et les fraudeurs en profitent pour créer de faux organismes de charité ou pour envoyer des courriels trompeurs sollicitant des dons. Vérifiez toujours si l’organisme figure sur la Liste des organismes de bienfaisance de l’ARC et effectuez vos dons directement sur son site Web officiel plutôt qu’en cliquant sur un lien dans un courriel.
4. Faux emplois
Beaucoup de gens recherchent un emploi d’appoint à cette période de l’année, et les fraudeurs peuvent proposer du travail à domicile, des emplois d’emballage de cadeaux ou des postes de client mystère qui exigent que vous versiez de l’argent au préalable.
Comment reconnaître une offre d’emploi frauduleuse :
- On vous demande de payer pour votre formation, vos fournitures ou la vérification de vos antécédents;
- La rémunération promise est très élevée par rapport à la charge de travail;
- La communication se fait uniquement par message texte ou par application de messagerie;
- Le site Web de l’entreprise manque de professionnalisme ou ne comporte aucune coordonnée.
5. Applications et abonnements frauduleux
Après la période des Fêtes, les gens téléchargent souvent de nouvelles applications ou s’inscrivent à des versions d’essai gratuites. Les fraudeurs utilisent des publicités intempestives ou de fausses applications pour inciter les utilisateurs à installer des programmes malveillants ou coûteux.
Pour éviter de tomber dans le piège, téléchargez uniquement des applications à partir de l’App Store ou du Google Play Store. Vérifiez régulièrement la liste des abonnements sur votre téléphone et configurez des alertes sur votre compte bancaire afin de détecter tout prélèvement imprévu.
La littératie numérique peut vous protéger contre les fraudes
La littératie numérique, ce n’est pas que savoir utiliser la technologie, c’est aussi savoir l’utiliser en toute sécurité. Voici quelques habitudes simples à adopter pour vous protéger tout au long de l’année :
- Vérifiez l’expéditeur. Examinez attentivement les adresses courriel et les numéros de téléphone. Les fraudeurs utilisent souvent des noms très similaires, mais qui comportent de légères différences.
- Passez votre souris sur le lien avant de cliquer. Sur un ordinateur, avant de cliquer sur un lien, placez votre pointeur dessus pour voir l’adresse Web réelle.
- Assurez-vous que l’adresse commence par « HTTPS ». L’adresse d’un site Web sécurisé commence par « https:// » et affiche un cadenas à côté. Le « s » supplémentaire signifie « sécurisé ».
- Faites preuve de prudence lorsque vous recevez des messages urgents. Les fraudeurs veulent vous faire agir dans l’urgence. Arrêtez-vous, prenez une grande respiration et réfléchissez avant de répondre.
- Utilisez des mots de passe forts. L’utilisation de mots de passe uniques et l’authentification à deux facteurs compliquent l’accès à vos comptes pour les fraudeurs.
- En cas de doute, référez-vous directement à la source. Au lieu de cliquer sur un lien, ouvrez une nouvelle fenêtre dans votre navigateur et tapez vous-même l’adresse du site officiel.
Quoi faire si vous êtes victime d’une cyberfraude
Si vous pensez avoir reçu un message frauduleux ou partagé des informations avec un fraudeur :
- Communiquez immédiatement avec votre banque pour geler votre compte;
- Signalez l’incident au Centre antifraude du Canada;
- Demandez à un ami, un membre de votre famille ou un programme communautaire de confiance de vous aider;
- Continuez à améliorer vos compétences en littératie numérique à l’aide de programmes gratuits comme ABC Connexion d’apprentissage.
Au sujet d’ABC Connexion d’apprentissage
ABC Connexion d’apprentissage est un programme de littératie numérique qui offre des ressources gratuites aux personnes cherchant à améliorer leurs compétences dans le domaine. Que vous commenciez à peine à utiliser Internet ou que vous cherchiez à vous familiariser avec les nouvelles technologies, ABC Connexion d’apprentissage offre quelque chose pour tout le monde. Pour en savoir plus, visitez le abcconnexiondapprentissage.ca.