1. Introduction
La présente politique fournit en détail les pratiques en matière de protection des renseignements personnels confidentiels des individus traitant avec ABC Alpha pour la vie Canada.
Le présent document et les procédures qui y sont décrites seront revus régulièrement et mis à jour, au besoin, pour veiller à l’actualité des pratiques. Veuillez vérifier régulièrement le site Web d’ABC Alpha pour la vie Canada (www.abcalphapourlavie.ca) pour vous assurer de l’actualité de l’information fournie.
2. Collecte, utilisation et conservation des renseignements personnels
ABC Alpha pour la vie Canada a pour mandat de collecter, de trier et de diffuser de l’information concernant les ressources, les services, les événements et les faits nouveaux en matière de littératie pour adultes. Nous recueillons des renseignements personnels afin de nous aider à remplir ce mandat.
Nous recueillons des renseignements personnels sur les personnes ayant exprimé de l’intérêt à propos de la littératie pour adultes ou s’étant inscrites à l’un des cours ou programmes offerts sur notre site Web ou par l’entremise de ce dernier. Les renseignements personnels que nous recueillons comprennent le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel. Si vous participez à un cours ou à un programme, nous recueillerons également les réponses que vous fournirez dans ce cadre. Par ailleurs, nous suivons vos progrès dans le cadre de nos cours et programmes, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire. ABC Alpha pour la vie Canada utilise ces renseignements pour diffuser de l’information concernant la littératie, pour fournir et gérer ses cours et programmes, pour le dépannage et la récupération de compte et afin de répondre aux demandes et questions.
ABC Alpha pour la vie Canada recueille également des renseignements auprès de professionnels de la littératie pour adultes ou d’organismes qui travaillent en partenariat avec elle. Ces renseignements peuvent comprendre le prénom et le nom, le nom de l’organisme, la province ou le territoire, le numéro de téléphone et l’adresse courriel. Nous utilisons ces renseignements afin de gérer nos relations avec ces professionnels et ces organismes. Nous publions par ailleurs les coordonnées professionnelles des intervenants en littératie pour adultes sur notre site Web pour permettre aux apprenants adultes et aux bénévoles de trouver des programmes en littératie offerts dans leur région.
ABC Alpha pour la vie Canada participe occasionnellement à des activités impliquant la collecte et l’utilisation d’information sur les comportements, les compétences, la sensibilisation et les expériences connexes à la littératie ou sur les données démographiques des participants. Si vous participez volontairement à l’une de nos enquêtes, nous pourrions vous demander de fournir certains renseignements démographiques, comme votre âge, votre identité de genre, votre langue maternelle, votre identité ethnique, le nombre d’années depuis lequel vous vivez au Canada, votre niveau de scolarité, votre situation professionnelle et votre ancienneté à votre emploi actuel, ainsi que de l’information sur vos expériences avec nos programmes, nos outils ou nos autres services. Nous utilisons cette information pour générer des statistiques ou des données agrégées, que nous utilisons pour améliorer nos programmes et nos services. Nous pourrions publier ou partager les statistiques ou les données globales avec nos commanditaires actuels et éventuels.
Quand nous publions vos renseignements, ces derniers sont généralement à caractère général; dans l’éventualité où nous souhaiterions publier des détails permettant de vous identifier, par exemple votre nom et votre adresse, nous vous demanderons votre permission explicite de le faire avant de procéder.
Si vous choisissez de faire un don, nous recueillerons votre nom et vos coordonnées ainsi que vos informations de paiement (qui peuvent inclure des informations bancaires ou de carte de paiement, selon la manière dont vous choisissez de faire votre don). Nous utiliserons cette information pour traiter votre don et vous délivrer un reçu fiscal si vous y êtes admissible.
Vous pouvez choisir de visiter notre site Web sans nous révéler votre identité ou des données permettant de vous identifier. Toutefois, ABC Alpha pour la vie Canada collecte automatiquement l’information relative à votre visite de notre site Web. Cette information peut comprendre votre adresse IP (à partir de laquelle votre emplacement général peut être déduit), le navigateur et le type d’appareil que vous utilisez, les temps d’accès, le site Web de référence, la région depuis laquelle vous naviguez sur le site Web et les pages auxquelles vous accédez (le cas échéant). Nous pouvons également utiliser des témoins et des outils semblables pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web, qui permettent de suivre votre utilisation du site et d’améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons également des témoins pour nous permettre de vous faire la promotion de notre site Web sur d’autres sites Web que vous visitez. La plupart des navigateurs Web pour ordinateur et certains navigateurs Web pour appareils mobiles acceptent automatiquement les témoins, mais si vous préférez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour éviter cela ou être avisé chaque fois qu’un témoin est installé. Veuillez toutefois noter qu’en bloquant ou en supprimant les témoins, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de notre site Web.
ABC Alpha pour la vie Canada collecte, piste et analyse les statistiques relatives à son site Web par l’entremise de Google Analytics. Google utilise les données collectées pour pister et examiner l’utilisation des sites Web pour élaborer des rapports sur ses activités et les transmettre à d’autres services Google. Google pourrait utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez cliquer ici pour consulter la politique de confidentialité de Google. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la modification des paramètres publicitaires associés à votre utilisation des services de Google, veuillez cliquer ici.
Nous utilisons également le pixel Facebook pour déterminer ce qui pourrait vous mener à notre site Web. Cet outil fournit de l’information sur les sites Web que vous avez déjà visités ou sur les publicités sur lesquelles vous avez peut-être cliqué avant de vous rendre sur le site Web. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les pratiques de Facebook en matière de protection de la vie privée, veuillez cliquer ici pour consulter la politique de confidentialité de Facebook. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la modification des paramètres publicitaires associés à votre utilisation des services de Facebook, cliquez ici.
3. Limites à la divulgation
Nous ne louons, ne vendons ou n’échangeons pas les listes d’envoi ou d’autres renseignements personnels.
ABC Alpha pour la vie Canada peut transférer des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui exécutent certaines fonctions en son nom, comme le publipostage, les communications, l’hébergement et le développement de sites Web, ainsi que l’hébergement et le stockage de données. Ces fournisseurs de service sont uniquement autorisés à traiter les renseignements personnels en son nom. Certains pourraient être situés à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis.
De temps à autre, les organisations de promotion de la littératie ou liées à la littératie à l’échelle nationale demandent l’assistance d’ABC Alpha pour la vie Canada pour diffuser de l’information qui pourrait intéresser le secteur de l’alphabétisation. Dans ce cas, ABC Alpha pour la vie Canada gère l’envoi postal afin de protéger votre vie privée. Nous ne donnons à personne l’accès à notre liste d’envoi.
ABC Alpha pour la vie Canada envoie des courriels et des infolettres électroniques aux personnes qui se sont inscrites à une liste d’envois électroniques. Nous ne louons, ne vendons ou n’échangeons pas les listes d’envoi électroniques ou d’autres renseignements qui nous sont envoyés.
Si vous vous inscrivez à notre liste d’envois électroniques, les renseignements que vous nous envoyez sont accessibles uniquement au personnel responsable de la gestion de ce type de données aux fins de vous envoyer des courriels, ainsi qu’aux prestataires de service sous contrat aux fins de fournir des services relatifs à notre communication avec vous. Chaque infolettre électronique envoyée inclura un lien qui permettra aux abonnés de se désabonner de la liste d’envoi de notre infolettre. Une fois que les abonnés se sont désabonnés, toutes les données les concernant fournies, y compris les statistiques collectées, sont supprimées.
Si des chercheurs demandent à ABC Alpha pour la vie Canada de leur transmettre de l’information collectée à des fins différentes, nous demanderons aux personnes concernées de consentir l’utilisation de leurs renseignements personnels à cette nouvelle fin.
4. Mesures de protection
ABC Alpha pour la vie Canada conserve les renseignements personnels sur ses serveurs ou ceux de ses fournisseurs de services. L’organisme a mis en place des mesures de protection conçues pour protéger les renseignements personnels dont il a la garde ou le contrôle. L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui ont raisonnablement besoin de les utiliser aux fins décrites dans la présente politique. Veuillez toutefois noter qu’aucune mesure de sécurité de l’information ne peut garantir une protection absolue.
ABC Alpha pour la vie Canada pourrait proposer des liens vers des sites Web appartenant à des tiers et exploités par ces derniers. Les propriétaires de ces sites pourraient statuer différemment sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels, et avoir leurs propres politiques de confidentialité.
Tous les liens fournis à ces sites Web sont mis exclusivement à votre disposition. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers et à envoyer toutes les questions que vous pourriez avoir aux propriétaires de ces sites Web avant de fournir vos renseignements personnels. ABC Alpha pour la vie Canada ne sera pas tenue responsable, peu importe les circonstances, de tous dommages découlant de ces sites Web tiers.
5. Accès et droits
Vous pouvez choisir, en tout temps et purement et simplement, de refuser notre collecte, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, assujettis à un préavis raisonnable et aux lois applicables. Si vous souhaitez refuser, veuillez communiquer avec ABC Alpha pour la vie Canada. Veuillez garder à l’esprit que si vous retirez votre consentement ou refusez de le donner, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir de l’information ou des services.
Vous avez le droit de demander à ABC Alpha pour la vie Canada si elle détient des renseignements personnels vous concernant pour vous assurer de l’exactitude et pour y avoir accès, conformément à la loi. Vous avez par ailleurs le droit de savoir la façon dont nous utilisons vos renseignements.
Pour protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès ou d’apporter des modifications à vos renseignements personnels.
Vous pouvez aussi déposer une plainte concernant la protection de la vie privée en communiquant avec ABC Alpha pour la vie Canada. Nous enquêterons sur toutes les plaintes déposées. Si une objection est légitimée, nous prendrons les mesures adéquates pour corriger la situation, y compris en modifiant nos politiques et pratiques, au besoin.
Parfois la loi permet ou exige la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements vous concernant sans votre consentement, ou dans certaines circonstances, la conservation de ces renseignements. ABC Alpha pour la vie Canada se conformera à la loi.
6. Coordonnées
Pour accéder à vos renseignements personnels, ou les corriger, ou encore si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes relatives à la politique de confidentialité d’ABC Alpha pour la vie Canada, en particulier pour ce qui a trait au traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :
ABC Alpha pour la vie Canada
110, avenue Eglinton Est, bureau 604
Toronto (ON) M4P 2Y1
Tél. : 416 218-0010
Sans frais : 1 800 303-1004
Courriel : accounting@abclifeliteracy.ca
Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes relatives au présent énoncé de confidentialité, veuillez faire parvenir un courriel à l’adresse : accounting@abclifeliteracy.ca.